中國(guó)民航網(wǎng)
唐倩文,一位愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、無(wú)私奉獻(xiàn)的90后普通員工。在空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司工作的這幾年里,她始終不忘在思想和工作上嚴(yán)于律己,強(qiáng)學(xué)習(xí)、提技能,以勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、積極上進(jìn)的工作熱情,在團(tuán)員青年中脫穎而出,成為了機(jī)場(chǎng)青年的模范標(biāo)桿。
扎根基層,淬煉青春底色
2017年青澀的她叩開了湖南機(jī)場(chǎng)的大門,入職初期,她在汽運(yùn)分公司停車中心工作,擔(dān)任收費(fèi)員一職,面對(duì)新的工作、新的環(huán)境,她抱著空杯的思想,主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位服務(wù)流程,虛心地向其他同事請(qǐng)教,迅速熟悉崗位中的各項(xiàng)工作流程。工作中,她真誠(chéng)細(xì)致地對(duì)待每一位旅客,友好熱心地對(duì)待每一位同事,在本職崗位上取得了較好的業(yè)績(jī),多次被評(píng)為月度、季度服務(wù)明星。在3年的時(shí)間里,她實(shí)現(xiàn)了由一名收費(fèi)員到分隊(duì)長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。
勤學(xué)善思,助力公司謀發(fā)展
2020年11月,唐倩文調(diào)至客戶管理室工作,作為一名營(yíng)銷員,她每天最關(guān)注的是在疫情大背景下公司的經(jīng)營(yíng)狀況。她堅(jiān)持勤學(xué)習(xí)、勤思考,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,積極開拓市場(chǎng),努力探索疫情困境下的發(fā)展突破。一年來(lái),參與到機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車管理、高端汽車品牌專屬服務(wù)區(qū)招商等多個(gè)項(xiàng)目中,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,特別在引進(jìn)聯(lián)動(dòng)云租車公司場(chǎng)地租賃的項(xiàng)目中,她作為項(xiàng)目主要實(shí)施人,更是全身心投入到市場(chǎng)分析調(diào)研、招投標(biāo)、合同簽訂等工作中,全年累積為公司創(chuàng)效近300萬(wàn)元。
憑借較好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),2021年,她調(diào)至巴士中心,負(fù)責(zé)租包車項(xiàng)目。機(jī)場(chǎng)巴士如何改革轉(zhuǎn)型成為了一直縈繞她心頭反復(fù)琢磨的命題。她主動(dòng)搜集同行業(yè)成功轉(zhuǎn)型案例,向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),經(jīng)常與同行探討一個(gè)問題就是一整天。功夫不負(fù)有心人,作為該項(xiàng)目的具體實(shí)施人,她迅速找準(zhǔn)疫情困境下租車業(yè)務(wù)的突破口。組建專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),實(shí)行全員營(yíng)銷,調(diào)整績(jī)效方案,調(diào)動(dòng)全員工作積極性。利用地理優(yōu)勢(shì)和服務(wù)保障口碑,對(duì)外開展機(jī)場(chǎng)周邊企業(yè)通勤租包車業(yè)務(wù)、市區(qū)機(jī)場(chǎng)接送機(jī)業(yè)務(wù);對(duì)內(nèi)推出機(jī)場(chǎng)巴士租車鉅惠活動(dòng),以最優(yōu)惠的價(jià)格吸引內(nèi)部資源用車,給員工提供方便、實(shí)惠的用車服務(wù);2021年租包車實(shí)現(xiàn)收入144.83萬(wàn)元,同比2020年租包車收入41.12萬(wàn)元,增幅252%。
勇挑重?fù)?dān),疫情防控中盡展巾幗風(fēng)采
2021年7月,疫情席卷南京,機(jī)場(chǎng)疫情防控工作再次升級(jí),汽運(yùn)分公司需迅速成立疫情防控工作督查小組,組建“黨員突擊隊(duì)”,唐倩文雖不是黨員,卻主動(dòng)請(qǐng)纓,沖在防疫第一線。她將年幼的女兒交給父母照顧,自己連續(xù)值守機(jī)場(chǎng)近一個(gè)月未回家,積極參與現(xiàn)場(chǎng)檢查、收集現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中的問題和困難等工作中,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,采取發(fā)放問卷星調(diào)查的形式,對(duì)汽運(yùn)分公司全員進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)及考核。她身體力行地踐行著“磚頭精神”——哪里需要去哪里,竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔。
樂觀積極,樹立良好青年形象
作為一名21世紀(jì)新青年,唐倩文終保持著一種身為團(tuán)青年就該以身作則的使命感,通過不斷的政治理論學(xué)習(xí)提高自己的覺悟。她熱衷于參與各層級(jí)、各組織舉辦的不同形式的活動(dòng),2021年,唐倩文積極參加由湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工會(huì)舉辦為期五天的“職工心理關(guān)愛”第三期EAP專員培訓(xùn),成為了一名EAP專員。她積極參與空港實(shí)業(yè)工會(huì)以及汽運(yùn)工會(huì)開展的關(guān)心關(guān)愛員工活動(dòng),幫助緩解員工心理壓力,疏導(dǎo)情緒;多次參加由集團(tuán)和實(shí)業(yè)公司主辦的“海好遇見你,湘約再出發(fā)”、樂星程“守護(hù)安全,順暢出行”“中秋國(guó)慶”等直播帶貨活動(dòng);積極參加湖南民航慶祝建黨100周年文藝匯演等。身為一名共青團(tuán)員,她將自己的青春熱情撒在了湖南機(jī)場(chǎng)各個(gè)角落,她積極向上的生活、工作態(tài)度,得到了單位同事及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),2021年榮獲“集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
唐倩文憑借其踏實(shí)肯干、謙遜謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),立足實(shí)際、銳意進(jìn)取的奮斗精神和扎根一線、甘于奉獻(xiàn)的良好品格,與積極向上的機(jī)場(chǎng)青年們攜手打造湖南機(jī)場(chǎng)靚麗的青春風(fēng)景線。
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