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為踐行集團(tuán)“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)理念，打造讓旅客滿意的服務(wù)品牌，近年來(lái)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)智慧機(jī)場(chǎng)部96777新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順勢(shì)而為，充分運(yùn)用新媒體可視化、智能化、互動(dòng)化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷完善“e機(jī)場(chǎng)”服務(wù)平臺(tái)功能模塊搭建，為旅客帶來(lái)智慧化、便捷化出行體驗(yàn)，獲得部分非航營(yíng)業(yè)創(chuàng)收。

多平臺(tái)打造矩陣式推廣

自疫情突發(fā)以來(lái)，新媒體團(tuán)隊(duì)利用“湖南機(jī)場(chǎng)航享e+”全媒體平臺(tái)，進(jìn)行防疫相關(guān)的原創(chuàng)海報(bào)、推文及視頻宣傳，拓展疫情政策信息公開渠道，及時(shí)為旅客公布出入港防疫政策等關(guān)鍵信息。

同時(shí)，“湖南機(jī)場(chǎng)航享e+”公眾平臺(tái)的推文利用svg效果等較為新穎的排版形式，并根據(jù)旅客實(shí)際需求推出各系列專欄，提升傳統(tǒng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的趣味性、創(chuàng)新性與實(shí)際性；在短視頻拍攝方面，視頻拍攝組從追隨熱點(diǎn)選題、原創(chuàng)腳本撰寫、視頻拍攝剪輯等多角度提升短視頻宣傳水平，為長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)服務(wù)及品牌宣傳探索提供了更多元化方式。

融媒直播助推宣傳增效

在打造公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等新媒體矩陣后，新媒體團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)了當(dāng)下最熱門的直播領(lǐng)域。2021年，新媒體團(tuán)隊(duì)打破了原先需要與專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作的直播模式，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 直播活動(dòng)中，啟用專業(yè)的Ucast多網(wǎng)聚合便攜導(dǎo)播臺(tái)、廣角鏡頭的全畫幅相機(jī)，首次獨(dú)立運(yùn)營(yíng)圓滿完成直播活動(dòng)。在后續(xù)“樂(lè)星程”品牌發(fā)布、湖南機(jī)場(chǎng)2021年度“崗位能手”競(jìng)賽、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“星程風(fēng)采”大賽等直播中，更是不斷向?qū)I(yè)直播團(tuán)隊(duì)看齊，采用多機(jī)位拍攝模式，實(shí)現(xiàn)視頻同步直播與轉(zhuǎn)播，點(diǎn)贊數(shù)累積超過(guò)20萬(wàn)，開啟了96777新媒體團(tuán)隊(duì)獨(dú)立直播保障新階段。

為解決疫情影響下深山農(nóng)副產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題，新媒體團(tuán)隊(duì)協(xié)辦“扶貧羅源村直播帶貨”活動(dòng)，獨(dú)立設(shè)計(jì)直播背景展示板、活動(dòng)宣傳海報(bào)、電商平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品宣傳海報(bào)等共計(jì)20余套設(shè)計(jì)圖，并全程做好直播現(xiàn)場(chǎng)保障工作，累計(jì)關(guān)注量達(dá)70.1萬(wàn)人次，點(diǎn)贊量達(dá)3.4萬(wàn)次，現(xiàn)場(chǎng)售賣出滯銷農(nóng)產(chǎn)品約8萬(wàn)元，預(yù)售商品約15萬(wàn)元。此次利用融媒直播助推電商扶貧，為增收創(chuàng)效開辟了直播帶貨新路子。

以客為本完善平臺(tái)功能

為提升旅客智慧化、數(shù)字化出行體驗(yàn)，96777新媒體團(tuán)隊(duì)在推送中向旅客發(fā)布金點(diǎn)子征集活動(dòng)，以旅客需求為根本，針對(duì)性完善“湖南機(jī)場(chǎng)航享e+”平臺(tái)功能。除航班動(dòng)態(tài)、乘機(jī)指南、機(jī)場(chǎng)巴士、失物招領(lǐng)等原有傳統(tǒng)模塊外，還根據(jù)目前疫情狀況及特殊旅客需求，增添了疫情查詢、愛(ài)心服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)等更具人性化線上功能，搭建全心全意為旅客的機(jī)場(chǎng)線上服務(wù)平臺(tái)，2021年平臺(tái)平均每日瀏覽量達(dá)到3000余次。

同時(shí)，由于當(dāng)下疫情仍舊處于不穩(wěn)定階段，防疫政策等信息具有很強(qiáng)的實(shí)效性，新媒體團(tuán)隊(duì)每日根據(jù)湖南疾控及聯(lián)防聯(lián)控指揮部最新要求，實(shí)時(shí)修改“湖南機(jī)場(chǎng)航享e+”微信平臺(tái)防疫相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，為出入港旅客安全、順利出行提供保障。

下一步，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)智慧機(jī)場(chǎng)部96777新媒體團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以“新思維”打造內(nèi)容，以“新技術(shù)”提升能力，以“新模式”開源創(chuàng)收，為旅客全力打造“一站式線上航旅服務(wù)平臺(tái)”。