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“24小時(shí)貨物跟蹤、全流程動(dòng)態(tài)反饋，發(fā)運(yùn)貨物安全有保障……”近日，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司優(yōu)化升級(jí)一系列貨主服務(wù)，針對(duì)私人貨主及物流企業(yè)分類定制，放心發(fā)運(yùn)、安心空運(yùn)，往來辦理業(yè)務(wù)的貨主喜提機(jī)場(chǎng)服務(wù)“大禮包”！

24小時(shí)實(shí)時(shí)反饋

貨物全流程動(dòng)態(tài)跟蹤

“我上午發(fā)的貨，現(xiàn)在貨到哪里了？”“我能不能隨時(shí)查到貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)？”面對(duì)貨主發(fā)運(yùn)的深度需求，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司聚焦貨主關(guān)注點(diǎn)，解決貨主疑難事，將貨物實(shí)時(shí)跟蹤反饋列為2022年“為民辦實(shí)事”重要項(xiàng)目。

3月，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司國內(nèi)營(yíng)業(yè)室正式推行私人貨主“散貨跟蹤”服務(wù)，貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)即查即知，打通貨主服務(wù)最后“一公里”。以往，貨主在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)后，只能查詢目的站取件時(shí)間，無法實(shí)時(shí)掌握貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，“貨在哪兒”成為了貨主們最迫切的疑問?，F(xiàn)在，貨主辦理貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)后，通過微信或電話就能接收到機(jī)場(chǎng)發(fā)出的貨物實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)與精準(zhǔn)信息，從航班起降動(dòng)態(tài)、貨物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)到貨物提取提醒，全流程跟蹤，24小時(shí)反饋，空運(yùn)貨物“有跡可循”。

自“散貨跟蹤”服務(wù)啟用以來，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司國內(nèi)營(yíng)業(yè)室已先后為213名貨主的258件貨物提供服務(wù)，涉及公文證件、各類配件、服裝、酒類、食品等多個(gè)貨物種類?！澳闷鹗謾C(jī)就能知道貨在哪兒，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)這個(gè)舉措很不錯(cuò)”，貨主們對(duì)服務(wù)很滿意。

升級(jí)安全管控服務(wù)鏈

物流企業(yè)開包零退運(yùn)

安全是民航的生命線，航空運(yùn)輸最關(guān)鍵是扎緊物流企業(yè)安全收運(yùn)口。空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司深思批量運(yùn)輸提品提質(zhì)新路子，全面升級(jí)安全管控服務(wù)鏈。

“一訓(xùn)二宣三查”，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司將安全關(guān)口前移，通過給物流企業(yè)進(jìn)行安全收運(yùn)培訓(xùn)、宣貫安全收運(yùn)常識(shí)、嚴(yán)格開包檢查等有關(guān)舉措，進(jìn)一步提升批量貨物的空運(yùn)安全度，確保物流企業(yè)貨物的順暢出港。

“我們?cè)谑者\(yùn)平臺(tái)粘貼危險(xiǎn)品宣傳板以及發(fā)運(yùn)注意事項(xiàng)，提醒物大家及時(shí)了解掌握。為了方便信息傳遞，我們建立微信聯(lián)系群，當(dāng)航空公司有下發(fā)最新的空運(yùn)規(guī)定及有關(guān)要求，都會(huì)第一時(shí)間通知到位。今年來，我們物流企業(yè)運(yùn)輸安全高效，開包檢查都是零退運(yùn)率”。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)負(fù)責(zé)人介紹到，因?yàn)樨涍\(yùn)安全管控精準(zhǔn)有效，企業(yè)的安全發(fā)運(yùn)意識(shí)均有提高，貨物開包零退運(yùn)，極大地減少了企業(yè)不必要的運(yùn)輸損耗費(fèi)，達(dá)到了機(jī)場(chǎng)與物流企業(yè)合作共贏、互助共進(jìn)的效果。

同時(shí)，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司建立了交貨員管理制度，已有45家物流企業(yè)135人建檔備案，計(jì)劃進(jìn)行貨物收運(yùn)知識(shí)以及危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)等安全培訓(xùn)，全力提高物流企業(yè)安全收運(yùn)、危險(xiǎn)品辨識(shí)的能力，共同營(yíng)造良好的航空運(yùn)輸次序。

“服務(wù)越來越精細(xì)化，我們發(fā)貨都很放心?！彪S著管家式服務(wù)不斷推進(jìn)，貨主滿意度、幸福感持續(xù)上升，2022年空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司國內(nèi)貨站榮獲4面錦旗及5次96777電話表揚(yáng)。

下一步，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司將繼續(xù)用心用情用力持續(xù)辦好民生實(shí)事，做優(yōu)做精管家式服務(wù)，讓往來的貨主充分感受到長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)的工作速度與服務(wù)熱度。