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“奧密克戎”疫情反復(fù)。從多地零星暴發(fā),到逐步恢復(fù)平穩(wěn),再到這一次“倒春寒”。這一戰(zhàn),客運(yùn)人堅(jiān)守“疫”線,用溫度守住一道門;這一戰(zhàn),長沙機(jī)場人齊心抗“疫”,用速度共護(hù)一座城。
青年戰(zhàn)“疫”,溫暖護(hù)“湘”
在嚴(yán)峻的疫情形勢下,長沙機(jī)場客運(yùn)青年“戰(zhàn)”在一起。根據(jù)省疫情防控的整體部署,實(shí)時(shí)動態(tài)更新防疫保障流程。按照國家衛(wèi)健委發(fā)布的全國中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)一覽表,以及發(fā)生本土病例所在的省份,動態(tài)修訂機(jī)上疫情排查廣播詞,截止目前,共動態(tài)更新了389版機(jī)上排查廣播詞,確保涉疫旅客排查“不遺漏”。
針對所有入湘旅客均需要提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告防疫政策,客運(yùn)服務(wù)部在入(返)湘航班疫情防控方面形成“無死角”的全鏈條的防控,多途徑、多舉措的落實(shí)疫情防控政策。積極聯(lián)動各航空公司、各機(jī)場,在前方站機(jī)場,需進(jìn)行48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告查驗(yàn)后方可登機(jī);待飛機(jī)落地長沙后,針對各航司查驗(yàn)情況進(jìn)行“雙復(fù)核”。從去年11月至今,客運(yùn)服務(wù)部共查驗(yàn)入(返)湘航班11848架次,1179764人次,以最迅速的行動、最有力的舉措,當(dāng)好長沙機(jī)場“守門人”。
堅(jiān)守“疫”線,別樣“守護(hù)”
“您好,請出示一下您的核酸檢測證明。”這句話,客運(yùn)服務(wù)部的候機(jī)員劉瑤琴一天要對旅客說上千余次。與旅客近距離接觸、仔細(xì)查驗(yàn)旅客各項(xiàng)防疫證明、引領(lǐng)旅客前往流調(diào)……重復(fù)的路線、重復(fù)的話語、重復(fù)的動作,記錄著劉瑤琴堅(jiān)守的每一天,看似單一而枯燥的堅(jiān)守,背后卻藏著極大的“風(fēng)險(xiǎn)”,一場一拖再拖的手術(shù)。劉瑤琴因?yàn)槭直凵祥L了一個(gè)良性腫瘤,再加上每天“泡”在防護(hù)服里,她獨(dú)自承受著腫瘤帶給她的奇癢無比和疼痛難忍。為了不影響正常工作交接周期,她悄悄地用各種內(nèi)外藥物維持,直到有同事來接替她的工作,她才向崗位申請前往醫(yī)院手術(shù)。醫(yī)生見到她的第一句話說道:“小姑娘,你怎么不早點(diǎn)過來?你可真能忍”。由于父母在疫區(qū)工作,無法陪同女兒手術(shù),同事們得知后,自發(fā)地組建了一支別樣的“守護(hù)”隊(duì),每天輪流來照顧她,同事們的愛溫暖了整個(gè)病房。劉瑤琴的朋友圈記錄著這樣一段話“我永遠(yuǎn)不會忘記,從手術(shù)室被推出來時(shí),迷迷糊糊中看到一群人朝著我撲面而來的場景”。
友愛服務(wù),傳遞溫度
“爺爺,您別著急,我先帶您前往我們候機(jī)樓核酸檢測點(diǎn)做核酸……”剛保障完上一趟航班的候機(jī)員黃芳敏還來不及脫下被汗水浸濕的防護(hù)服,接到任務(wù)后又沖向了下一個(gè)航班保障點(diǎn)。黃爺爺因?yàn)榧胰巳ナ?,來不及完成核酸檢測,通過航空公司提前報(bào)備疾控審批后,到達(dá)長沙后進(jìn)行落地核酸檢測。由于黃爺爺還要乘坐最后一班火車回家,時(shí)間非常緊迫,四名候機(jī)員快速聯(lián)動,有帶領(lǐng)爺爺走快速通道前往核酸檢測點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)檢測的,有幫爺爺提取托運(yùn)行李的,有幫爺爺購買車票的,有背上行李將爺爺送上大巴車的……以最快的速度、最默契的聯(lián)動最終讓爺爺順利、到家。黃爺爺說道:“雖然我記不住你們的臉和名字,但是我會永遠(yuǎn)記住長沙機(jī)場服務(wù)的溫度,謝謝你們!”
疫情的“倒春寒”,雖然阻擋了前行的腳步,卻無法隔絕客運(yùn)人周到的服務(wù);疫情的“倒春寒”,雖然讓你我之間產(chǎn)生了距離,卻無法阻隔客運(yùn)人溫度的傳播。同心戰(zhàn)“疫”,我們“戰(zhàn)”在一起!
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