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在長沙機(jī)場國際貨站進(jìn)出主干道旁，坐落著一個安靜的社區(qū)，這里是茉莉溪空港國際社區(qū)（以下簡稱“社區(qū)”）——國際客、貨機(jī)保障人員集中居住區(qū)所在地。自2021年9月1日正式啟用以來，截至3月20日已正常運(yùn)行200天，累計(jì)為7家單位、1.8萬余人次提供保障服務(wù)，未發(fā)生一起社區(qū)內(nèi)感染和外溢事件，為湖南機(jī)場集團(tuán)持續(xù)實(shí)現(xiàn)“三個零”的防控目標(biāo)提供了有力保障。

 在外人看來，茉莉溪社區(qū)充滿了神秘的色彩，甚至有些人會談“溪”色變。作為民航首家國際客、貨機(jī)保障人員的集中居住區(qū)，社區(qū)從建設(shè)伊始就成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，集團(tuán)更是對社區(qū)的運(yùn)行和管理委以重任、寄予厚望，社區(qū)全體工作人員也在集團(tuán)和空港實(shí)業(yè)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不辱使命，以戰(zhàn)時狀態(tài)、戰(zhàn)時機(jī)制全力做好“外防輸入”相關(guān)工作，成功實(shí)現(xiàn)2021年防疫目標(biāo)。

 今年以來，在認(rèn)真做好各項(xiàng)疫情防控工作的同時，社區(qū)深入推進(jìn)精細(xì)化管理，不斷完善社區(qū)設(shè)施設(shè)備，提升運(yùn)行保障質(zhì)量。在認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的工作中，用“四顆心”的精細(xì)管理，向集團(tuán)公司交上了一份滿意的答卷。

強(qiáng)基固本 用“精心”健全機(jī)制

 為強(qiáng)化社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司專門成立集中居住區(qū)管理委員會，由集團(tuán)公司安質(zhì)部部長兼任管委會主任，由空港實(shí)業(yè)公司安質(zhì)部部長兼任辦公室主任，制定《長沙機(jī)場“茉莉溪空港國際社區(qū)”國際航班保障人員集中居住區(qū)管理實(shí)施細(xì)則》，明確細(xì)化集中居住區(qū)的管理機(jī)構(gòu)、主要職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置等，從頂層設(shè)計(jì)入手，夯實(shí)集中居住區(qū)運(yùn)行保障基礎(chǔ)。

 隨著去年下半年國內(nèi)多地機(jī)場口岸陸續(xù)出現(xiàn)境外輸入關(guān)聯(lián)病例，社區(qū)同步制定《長沙機(jī)場“茉莉溪空港國際社區(qū)”國際航班保障人員集中居住區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，建立社區(qū)人員信息聯(lián)絡(luò)表、應(yīng)急資源明細(xì)表，在樓棟及房間內(nèi)粘貼消防疏散示意圖，設(shè)置24小時值班電話，適時組織開展桌面演練，并根據(jù)演練發(fā)現(xiàn)的問題對預(yù)案進(jìn)行修訂，檢驗(yàn)了社區(qū)疫情防控工作的實(shí)戰(zhàn)能力，達(dá)到了以練為戰(zhàn)的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)一步提升了社區(qū)疫情防控應(yīng)急處置能力和水平。

力求實(shí)效 用“細(xì)心”強(qiáng)化管理

 “守好一扇門，護(hù)好一座城”是每一個社區(qū)工作人員的準(zhǔn)則和底線，在社區(qū)六個多月的運(yùn)行中，社區(qū)在遵循管理實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，對社區(qū)管理的手段、內(nèi)容不斷升級和強(qiáng)化，逐步摸索出一套自己的管控辦法。

 如何管控人員、車輛的進(jìn)出，防止無關(guān)人員與入住人員接觸一直是社區(qū)管理的重中之重，社區(qū)抓好了三個步驟：一是嚴(yán)格審批程序。所有入住、換區(qū)和退出人員由所在單位發(fā)起線上審批流程，經(jīng)管委會辦公室審核同意后方可辦理相關(guān)手續(xù)，對于退出人員實(shí)行“集中居住區(qū)-目的地”交通運(yùn)輸閉環(huán)管理；二是嚴(yán)格進(jìn)出審查。進(jìn)出人員必須由所在單位組長在社區(qū)指令群內(nèi)發(fā)送指令，由保安人員核對無誤，測量體溫后方可通行。同時，進(jìn)出人員(含駕駛員)每次需從門禁道閘通過，確保在人臉識別系統(tǒng)中留痕，保安人員也做好臺賬登記，確保記錄可追溯；三是嚴(yán)格績效考核。公司在與保安單位簽訂的合同中，明確了工作差錯可處罰金的比例，社區(qū)對保安工作采取定期和不定期巡查相結(jié)合、現(xiàn)場檢查與視頻檢查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)記錄不及時、漏記、錯記等現(xiàn)象及時記錄，對未按要求審核進(jìn)出人員車輛信息的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，將績效考核與保安單位的合同金額掛鉤，真正發(fā)揮了績效考核“指揮棒”的作用。 

 在衛(wèi)生防疫方面，社區(qū)內(nèi)設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備常用醫(yī)療藥品，滿足日常醫(yī)療服務(wù)需求；入住人員每天進(jìn)行1次咽拭子、每周進(jìn)行1次鼻拭子核酸采樣；專業(yè)消殺公司負(fù)責(zé)每日對專用通道、走廊及相近樓道、垃圾箱放置處墻面、運(yùn)動球場及器材、洗衣房等公共區(qū)域開展2次消殺，保潔公司每天對公共區(qū)域開展2次清潔，入住人員每天對房間內(nèi)進(jìn)行2次消毒，入住人員退房、換區(qū)時，由消殺人員進(jìn)行終末消殺；社區(qū)內(nèi)所有垃圾每天由專業(yè)公司按醫(yī)廢垃圾標(biāo)準(zhǔn)收運(yùn)處置，避免產(chǎn)生交叉污染風(fēng)險；社區(qū)所有生活污水統(tǒng)一接入化糞池，在初級沉淀階段全天自動不間斷滴入次氯酸鈉殺菌劑，再經(jīng)二級和三級沉淀，將消過毒后的污水經(jīng)污水管道排入污水處理廠，同時每天進(jìn)行余氯檢測，確保余氯監(jiān)測值不低于10，每月將檢測結(jié)果送專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)檢測，確保生活污水消毒徹底。

 在日常管理方面，社區(qū)每棟兩個出入口設(shè)置門禁，為入住人員配發(fā)門禁卡，在兩個區(qū)間走廊通過常閉疏散門進(jìn)行隔離，最大化減少人員交叉；對場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，安排專人每日開展不少于三次的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；在東西區(qū)樓棟間、運(yùn)動設(shè)備區(qū)加裝軟隔離，在社區(qū)主要行車道面噴涂分區(qū)標(biāo)識，進(jìn)一步強(qiáng)化分區(qū)人員、車輛管理；將保障國際貨機(jī)人員和國際客機(jī)人員分開進(jìn)行集中管控，確保上班階段人員管控到位；集中健康監(jiān)測區(qū)實(shí)行單人單間居住，降低交叉感染風(fēng)險。新建防護(hù)服洗消點(diǎn)，參照長沙機(jī)場洗消點(diǎn)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行分區(qū)管理，配備了攝像頭、紫外線燈等設(shè)備，方便消殺人員穿脫防護(hù)服。

開源節(jié)流 用“公心”優(yōu)化內(nèi)控

 自社區(qū)啟用以來，已先后有機(jī)場集團(tuán)、南航湖南分公司、馬來西亞亞洲航空公司、丹頂鶴航空服務(wù)公司、中檢消殺公司、華南藍(lán)天油料公司、長沙機(jī)場邊防檢查站等7家駐場單位入住，加上為社區(qū)提供服務(wù)的保潔、保安、醫(yī)救、核測等單位，管理難度較大。

 為此，社區(qū)先是理順關(guān)系、厘清職責(zé)，與南航等單位簽訂入駐協(xié)議，與中檢等5家公司簽訂合同，確保所有服務(wù)項(xiàng)目合法依規(guī)；不定期組織召開專題工作調(diào)度會和協(xié)調(diào)會，與駐場單位、外包單位面對面溝通，協(xié)調(diào)解決存在的問題；同時，對入住單位實(shí)施組長負(fù)責(zé)制，建立工作群，及時為入住人員提供便利，答疑解惑；社區(qū)管理中心全面梳理啟用以來所有固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)物品，做到對“家底”心中有數(shù)，在滿足入住人員需求基礎(chǔ)上，盡量減少易耗品消耗，避免資產(chǎn)流失；對需要物品嚴(yán)格按照財務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購，對每件物品的入庫、存儲、支取建立相應(yīng)臺賬，由值班人員簽字確認(rèn)，嚴(yán)格按財務(wù)制度報賬、結(jié)算；每日更新、核對入住人員數(shù)據(jù)，定期與入住單位結(jié)算；建立健全社區(qū)工作臺賬，優(yōu)化調(diào)整原有臺賬內(nèi)容，確保臺賬分類合理、要素齊全、整理規(guī)范。

以人為本 用“真心”落實(shí)關(guān)懷

 因?yàn)橐咔榉揽叵嚓P(guān)政策的原因，高風(fēng)險航班保障人員在入住社區(qū)后，只能實(shí)行單位-社區(qū)“兩點(diǎn)一線”工作制，生活相對枯燥，心理壓力較大。

 社區(qū)在建設(shè)期成立臨時黨支部的基礎(chǔ)上進(jìn)行改選，吸收入住單位黨員加入臨時黨支部，不定期召集入住黨員開展集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員示范運(yùn)用；還組建“抗疫必勝關(guān)愛微信群”，開設(shè)“疫同成長·云陪伴”24小時關(guān)愛專線，組織公司EAP專員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動，通過交流談心，分享視頻、文章等方式，積極傳播正能量，幫助員工及時舒緩心理壓力。此外，社區(qū)配置了籃球場、羽毛球場，購置了啞鈴、跳繩、瑜伽墊等健身器材，豐富入住人員業(yè)余生活。

 下一步，社區(qū)管理中心將繼續(xù)秉承初心，慎終如始，堅(jiān)定不移地落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“機(jī)制不變、思想不松、隊(duì)伍不散、責(zé)任不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”，狠抓“人、物、機(jī)、環(huán)”同防，為筑牢全省“外防輸入”第一道防線、守好疫情防控空中大門做出更大貢獻(xiàn)。