中國民航網(wǎng)
“不管是在哪個崗位,你們的工作人員給人感覺都很溫暖、很舒心?!闭猩蹄y行的VIP客戶陳總每次到二號貴賓廳都會發(fā)出這樣的感慨。這也許就是我們作為一個“樂翔人”,努力為實現(xiàn)機場集團高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗的精神吧。
如沐春風 展現(xiàn)“她”風采
樂翔貴賓服務分公司作為服務保障型單位,負責承擔重要旅客航班地面服務保障任務。2021年以來,先后保障“兩會”、建黨100周年等重大會務,9月份的中非經(jīng)貿(mào)博覽會最高峰時接待貴賓多達200余人,未出現(xiàn)絲毫差錯,充分展現(xiàn)出樂翔“嚴謹、細致、實效”的工作作風,得到了上級領導的高度贊譽,她們以飽滿的工作熱情和強烈的責任擔當,較好地展現(xiàn)了新時期貴賓服務行業(yè)女職工的靚麗風采。
真情傳遞 貢獻“她”溫暖
“孩子沒滿6個月就得上班,老公又常年在外,孩子斷奶難,其他輔食都不沾,幸好分公司提供了女職工休息哺乳室,讓我能抽空給孩子搭餐?!鼻胤菩χf。為哺乳期女性堅持母乳喂養(yǎng)提供良好環(huán)境,分公司工會已在所轄工作區(qū)域逐步建立了哺乳室,解決了女職工關心關注問題;另一方面積極了解女職工提素建功情況,針對員工需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、個性化特點,不只是圍繞“衣、食、住、行”等日常生活,更多從法律服務、心理咨詢、職業(yè)提升等多方面拓展相關普惠服務。鼓勵開展女職工崗位技能培訓和競賽,開設“咖啡拉花”“英語沙龍”“樂翔那碗粉”等微課堂,并采取“送課”上門服務,先后對長沙機場分公司、金鹿公務機、衡陽機場進行貴賓服務禮儀培訓。
匠心打造“小辣椒創(chuàng)新工作室”,植入黨建元素、服務元素和學習培訓元素,給員工創(chuàng)造學習機會的培訓制度,通過不斷修煉內(nèi)功來進一步提升專業(yè)素質(zhì)。分公司每月變換形式舉辦員工生日會、假期組織員工家屬開展親子活動等,將分公司“快樂工作、快樂生活”愿景貫穿始終,讓員工處處感到“家”的溫暖和安心,最終引發(fā)員工對公司的感恩之情,這份情自然會用在工作上。
典型帶動 匯聚“她”力量
為點亮“湖南服務看機場,機場服務看樂翔”的標桿,樂翔這個女職工占比70%的單位,紅衣天使們先后獲得“巾幗標兵崗”“湖南省芙蓉杯標兵崗”“集團年度優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。
積極培樹巾幗典型示范引領,以真心、勤勞、韌性、奉獻合力譜寫女職工平凡崗位的不平凡業(yè)績:李培聞作為連續(xù)5年“暖心暖行”真情志愿服務隊團員先鋒隊隊長,帶領40人志愿隊伍,穿梭在候機樓里,不管刮風下雨,志愿服務活動沒有中斷過一天;謝欣蕓作為空港實業(yè)形象代言人,大小活動都有她的身影和爽朗的笑聲;言姣萱以燦爛笑容、暖心服務經(jīng)常獲得旅客贊許,以快樂工作感染著身邊的每一名員工,將繁瑣的工作處理得緊緊有條游刃有余;曹元梅耐心細致,吃苦耐勞,分公司幾乎每一項銷售報表都有她無數(shù)次挑燈加班默默付出;白琴工作細心認真、沉著淡定,分公司倉庫的每件物料擺放一目了然、整齊有序,所有材料進出賬目有據(jù)可查、條理清晰。
這樣的例子不勝枚舉,在疫情防控這場攻堅戰(zhàn)中,這群“樂翔紅”化身為“抗疫白”“測溫藍”,迎難而上,勇于擔當,積極發(fā)揮了“半邊天”作用。她們在本職崗位上也是兢兢業(yè)業(yè),用柔弱的肩膀和堅韌的毅力,共同扛起為人民服務的重擔,用自己獨特的方式綻放自己的溫度,每一個她們都閃閃發(fā)光,那滿腔熱情的紅,敢于拼搏的紅,勇于挑戰(zhàn)的紅,最終匯成了樂翔的那一片紅。
(通訊員:汪慧)
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