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2月9日,長沙機場停車中心一位旅客的車輛因停放時間過長導(dǎo)致電瓶缺電而無法正常啟動,在從停車中心收費員處了解到機場 “停車充值1000元贈送車輛救援服務(wù)”的優(yōu)惠活動后,旅客立刻參與并撥打了聯(lián)系電話,汽修人員在5分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場,幫助旅客解決了“難題”。
解決旅客困擾、創(chuàng)收停車費用、推廣汽修服務(wù),空港實業(yè)汽運分公司停車中心于今年1月推出的停車充值優(yōu)惠活動,把真情服務(wù)、效益提升和業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合,不僅關(guān)聯(lián)汽車維修業(yè)務(wù),還通過停車充值贈送機場巴士套票、到達層貴賓通行服務(wù)等形式,將各項業(yè)務(wù)進行多式聯(lián)動,達到服務(wù)加效益的雙豐收。
以旅客為中心,拓展便民利民服務(wù)范圍,為旅客提供多層次、全方位的服務(wù),是停車中心創(chuàng)新服務(wù)舉措和營銷活動的出發(fā)點。2021年3月和12月,在停車場各場區(qū)內(nèi)逐步投放的7臺自助售貨機,就在實現(xiàn)旅客便利購買日常商品需求的同時,盤活了既有場地資源且拓展了增值業(yè)務(wù)。一杯杯冬日里的暖心姜茶,16處助力特殊旅客“輕出行”的無障礙專用停車位等等,更從細微處展現(xiàn)了為旅客的一片真情。
下一步,空港實業(yè)汽運分公司停車中心將在場內(nèi)增加充電寶、自助雨傘租賃等便民服務(wù),加強與貴賓廳、商業(yè)單位、企業(yè)等的溝通合作,完善服務(wù)鏈條,讓旅客享受從停車到值機的“一條龍”服務(wù),進一步提升服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)濟效益,為機場高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
(通訊員:向俞霖 潘帥)
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