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“你們解決了我燃眉之急啊，如果這批貨沒(méi)趕上飛機(jī)，我會(huì)損失慘重，真的很感謝你們！”近日，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)分公司營(yíng)業(yè)室接到了來(lái)自寧波楊先生的新年感謝，為幾日前一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“急速救援”致謝。

“你好，貨運(yùn)營(yíng)業(yè)室嗎？我這有票貨要發(fā)寧波，大概500公斤……我著急啊，這貨我明天中午才能趕出來(lái)，后天一早就要用，你們能幫我想想辦法嗎？拜托你們了！”1月6日晚，遠(yuǎn)在寧波的楊先生致電空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)室，表示工廠新趕出來(lái)一批運(yùn)動(dòng)包急需發(fā)往寧波，工廠在郴州，汽運(yùn)至長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)需4個(gè)多小時(shí)，因趕工和路程原因，無(wú)法趕上7日晚寧波末班。電話那頭首次發(fā)運(yùn)的楊先生悲急交加，滿是貨物即將損失的無(wú)奈。

“先生，您別著急，這票貨我們盡全力幫您發(fā)，絕對(duì)讓您減少損失?！苯拥綏钕壬摹扒缶取彪娫捄?，空港實(shí)業(yè)貨運(yùn)國(guó)內(nèi)貨站各部門立即行動(dòng)起來(lái)，第一時(shí)間預(yù)留7日晚寧波末班MU5283航班艙位，與前后環(huán)節(jié)--噸控室、出港室、車隊(duì)、監(jiān)裝充分溝通對(duì)接，啟動(dòng)加急貨物應(yīng)急處置，全員就緒力戰(zhàn)一場(chǎng)拼時(shí)間、保安全的“急速救援”。

7日下午，楊先生電話告知貨物已出廠，然而“十萬(wàn)火急”卻“雪上加霜”，發(fā)運(yùn)方對(duì)路線不熟悉，路上耽擱了近一個(gè)小時(shí)。

看著滿滿一車廂的運(yùn)動(dòng)包，營(yíng)業(yè)室全體員工不假思索，全部出動(dòng)幫忙卸貨過(guò)磅、協(xié)助填寫托運(yùn)書，同時(shí)派人與機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)緊密聯(lián)系，實(shí)時(shí)關(guān)注航班情況。與時(shí)間賽跑、為貨主排憂，從收運(yùn)到開單，從過(guò)檢到裝卸，從出倉(cāng)到復(fù)核，從庫(kù)區(qū)到機(jī)下，在貨運(yùn)各部門通力合作下，貨物抵達(dá)運(yùn)至機(jī)下全流程僅用15分鐘。隨著對(duì)講機(jī)里傳來(lái)航班裝艙確認(rèn)的聲音，營(yíng)業(yè)室傳來(lái)一陣歡愉雀躍，貨物終于全部裝機(jī)了。

翌日凌晨，寧波的楊先生順利提取貨物，又迫不及待打來(lái)了感謝電話，“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)管家式的貼心服務(wù)真是太棒了！非常感謝！”

排憂解難辦實(shí)事，真情服務(wù)暖人心?？崭蹖?shí)業(yè)貨運(yùn)分公司將繼續(xù)踐行真情服務(wù)理念，時(shí)刻讓貨主感受如家人般溫暖，努力讓貨物來(lái)得了，走得好，一公一斤都不落下！