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9月9日，旅客費(fèi)先生送來一面“真誠(chéng)相助，溫暖人心”的錦旗給空港實(shí)業(yè)樂翔貴賓服務(wù)分公司，聲稱說什么也要找到那天幫助他的服務(wù)員。“真心感謝你們那天對(duì)我的幫助，我一直覺得口頭表揚(yáng)不足以體現(xiàn)我的誠(chéng)意，知道今天要中轉(zhuǎn)長(zhǎng)沙，特意趕過來表達(dá)感激之情?！?/p>

經(jīng)了解，9月4日，費(fèi)先生因出差前往長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)T1航站樓頭等艙，進(jìn)廳后便尋找一處安靜角落休息等候。樂翔貴賓服務(wù)員鄧櫻子在巡場(chǎng)過程中發(fā)現(xiàn)，費(fèi)先生長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)姿勢(shì)許久未動(dòng)，細(xì)心的她便上前詢問，發(fā)現(xiàn)旅客正在沉睡，便未多作打擾。隨著登機(jī)時(shí)間漸近，鄧櫻子再次上前，提醒旅客航班登機(jī)，仍未得到回應(yīng)。作為一名貴賓服務(wù)員，鄧櫻子始終保持高度職業(yè)敏感，察覺出旅客異樣，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置，一邊呼喚旅客，一邊撥打機(jī)場(chǎng)醫(yī)療急救電話通知醫(yī)療人員，為旅客獲得醫(yī)療救治爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

在大家的共同努力下，費(fèi)先生慢慢恢復(fù)了知覺，望著關(guān)心和幫助他的工作人員滿臉歉意，陳述自己是因?yàn)榉昧四撤N藥物才導(dǎo)致昏睡。經(jīng)觀察確認(rèn)費(fèi)先生身體無異樣后，鄧櫻子耐心告知費(fèi)先生航班登機(jī)早已結(jié)束。但在他接受救治期間，她早已幫忙聯(lián)系好了航空公司和售票處辦理退改簽，保證不耽誤費(fèi)先生出行。

在鄧櫻子的主動(dòng)幫助下，費(fèi)先生深受感動(dòng)并順利登機(jī)，臨別前他表示：“去過眾多機(jī)場(chǎng)，唯獨(dú)在長(zhǎng)沙體驗(yàn)到了最溫馨和最有安全感的服務(wù)?！?/p>

有溫度的服務(wù)可以溫暖旅客出行路，像這樣的溫馨小故事還有很多，雖不是驚天動(dòng)地的大事，卻是每一名工作人員用心、用愛譜寫的真情服務(wù)篇章?？v使路途遙遠(yuǎn)，空港實(shí)業(yè)樂翔分公司將助力每一位旅客溫馨從“家”飛，真情服務(wù)永不停歇。

（通訊員：曾敏 許翔云）