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以競賽促學習，以學習促履職。針對冬季運行保障壓力增大、航班換季數(shù)量增加、旅客出行回暖人數(shù)增多的情況，為提升一線員工綜合素質(zhì)，強化員工“至誠服務，至尊享受”的服務理念，加強分公司服務文化建設(shè)，12月3日，空港實業(yè)樂翔分公司開展技能比武，以精心、精致、精美為主題，為崗位上的能工巧匠搭建展示平臺，為打造樂翔服務優(yōu)質(zhì)品牌夯實基礎(chǔ)。

為滿足旅客對美好出行日益增長的需求，樂翔分公司在不斷豐富食品及飲品的品種品類方面苦下功夫。派專員前往航食分公司學習熬骨湯、湖南米粉、菜品炒制等餐品制作。創(chuàng)建“小辣椒工作室”，每周三定期組織咖啡及飲品制作培訓，針對商務旅客最喜愛的飲品開展深究，拓展美式咖啡、拿鐵、手沖咖啡、咖啡拉花等多種品類制作，從而為提升服務品質(zhì)，夯實服務種類打下了基礎(chǔ)。

此次技能比武更是以“樂翔一碗粉”“咖啡拉花我在行”為主題，召集各崗位優(yōu)秀業(yè)務代表，以旅客偏好為價值導向，在二號貴賓廳布置了一場饕餮盛宴。

雖然面臨機坪運行保障有風險，年底安全運營壓力大，樂翔分公司依然能夠交出一份“0”分答卷——機坪保障“0”違章、車輛往來“0”事故、航班運行“0”延誤，車隊服務“0”投訴，全靠分公司貴賓車隊業(yè)務扎實、技術(shù)高超的車隊駕駛員們。

為了強化安全管理制度，車隊技能比武通過實操與理論相結(jié)合的形式，在檢驗駕駛員實操技術(shù)的同時，豐富駕駛員機坪運行知識、增強駕駛員的安全意識，一舉多得，提高比武效能。

樂翔分公司技能比武前三名將在分公司定期舉辦的員工能力提升訓練營——“聚力成長營”內(nèi)分享經(jīng)驗，進一步加強崗位優(yōu)秀代表傳、幫、帶的優(yōu)質(zhì)服務傳遞。分公司安全質(zhì)量室更是別出新意，組織小采訪，整理優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗分享到班組內(nèi)，利用早晚班會的時間進行培訓與訓練，達到良好的引領(lǐng)作用，為樂翔服務品牌建設(shè)奠定更加結(jié)實的基礎(chǔ)。

技能比武不僅僅是提供個人展示平臺，更是成為加強班組建設(shè)、夯實服務基礎(chǔ)、強化安全意識的牽引力；不僅是一場比賽，更是成為落實服務宣言、帶動品質(zhì)提升、建設(shè)服務品牌的強動力。

崗位練兵強技能，比武促學提質(zhì)量。空港實業(yè)樂翔分公司將始終堅持以精心、精致、精美的服務品質(zhì)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)意，打造令旅客滿意的樂翔品牌，為往來“星程”的旅客提供樂“享”服務，增添樂“翔”體驗，留下樂“湘”回憶。