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近期正值暑運高峰，疫情防控形勢嚴峻，為了旅客出行安全，空港實業(yè)汽運分公司全體員工默默堅守與付出，勇于擔當，用實際行動在疫情防控和運行保障工作中譜寫著一個個立足崗位、積極奉獻的故事。

“唐隊，錦旗收到了嗎？這次要不是你們幫我找到背包，我哪能這么順利回北京，太感謝你們了！”8月5日，空港實業(yè)汽運分公司停車中心主任唐冰收到旅客左先生的一面感謝錦旗及微信問候。

7月29日，北京的左先生在長沙酒店開會時，突然發(fā)現(xiàn)自己的隨身背包在機場遺失，焦急地撥打長沙機場停車場值班電話求助，告知背包里有重要財物，可他又想不起遺落范圍。當天值班主任唐冰接完電話后，立即根據(jù)左先生提供的行動軌跡，召集兩名巡視員到場內(nèi)四處尋找。當時正值中午，長沙室外氣溫高達40度，烈日炎炎，但他一想到物品遺失的時間越長、找回來的可能性越低，就顧不上吃飯喝水，硬著頭皮、冒著酷暑，仔仔細細對停車場每個角落進行排查，苦尋了2個小時，終于在P2停車場找到了失主遺失的背包。在對背包消毒處理后，唐冰主動與左先生取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場驗證，背包里一分不少、一樣不差，共2.2萬余元現(xiàn)金、一臺筆記本電腦、多張信用卡及各種證件等。當背包物歸原主，左先生非常激動，當場表示要用現(xiàn)金表達感謝，卻被唐冰婉言謝絕。

“我的航班取消了，在長沙也人生地不熟，還是個癌癥患者，我該怎么辦呀……”一名60歲左右的“大媽”在機場巴士售票柜臺焦急地詢問。當天剛交接完班正準備回家的空港實業(yè)汽運分公司交通中心主任梁曉霞見狀，趕緊放下手中物品，先把大媽攙扶到柜臺附近的座椅上休息，又遞來礦泉水，詳細了解了事情經(jīng)過，寬慰“大媽”道：“您別擔心，像您這樣因為疫情取消航班的情況，航空公司會為您安排免費食宿的。再說我是長沙本地人，同時也負責這一塊工作，交給我，請您放心。”說完，梁曉霞嫻熟地溝通航空公司、機場周邊酒店確認“大媽”入住信息，又安排車輛第一時間把大媽送往酒店。她耐心地提醒“大媽”，在這疫情特殊時期不要外出，不管有多晚，不管是什么問題，隨時都可以打電話問她。她用一顆無私奉獻的心，全情投入到服務旅客的工作中。

真情服務換來暖心回報，這位被梁曉霞精心照顧的旅客返回家后，發(fā)來一封感謝信并多次打來電話表達謝意。梁曉霞用耐心、細致的服務，讓旅客感受到了隔離病毒不隔愛、服務永不止的專業(yè)和熱情。

在這場防控戰(zhàn)“疫”中，空港實業(yè)汽運分公司每天都有不少暖心故事在上演。這些溫暖匯聚在一起，就形成了一股眾志成城的強大力量，擁有這股力量，就一定能打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。 

（通訊員：曹玉婷）