中國民航網(wǎng)
隨著德爾塔病毒擴(kuò)散與防控措施的全面升級,長沙機(jī)場航班大面積減少,機(jī)場大巴班次、旅游大巴、私家車也相應(yīng)減少,空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司車輛保障維修業(yè)務(wù)呈下滑態(tài)勢,如何在做好疫情防控的同時保證業(yè)務(wù)量是個難題。面對兩難局面,空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司汽修中心全體人員積極拓展思路,精心謀劃,不等不靠,在危機(jī)中育生機(jī),實(shí)現(xiàn)了防疫和業(yè)務(wù)兩不誤。
嚴(yán)防嚴(yán)控 確保防疫無漏洞 空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司汽修中心嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)防疫管控規(guī)定,實(shí)行人防物防技防一同跟上,從盯緊內(nèi)部人員抓起,重點(diǎn)針對外包公司員工流動性大、重效益輕管理等突出問題,精細(xì)精準(zhǔn)管控,每天對院內(nèi)衛(wèi)生、洗車等外包人員進(jìn)行逐個核查,核實(shí)人數(shù),核準(zhǔn)姓名。按規(guī)定做好消毒工作,每天3次對場內(nèi)、車間、辦公場所全覆蓋、無死角消殺,進(jìn)場車輛一律先消殺再作業(yè)。優(yōu)化門崗排班,實(shí)行24小時“一溫雙碼”檢查,嚴(yán)密筑牢疫情防線。
主動出擊 提升汽運(yùn)業(yè)務(wù)量
瞄準(zhǔn)航班減少和機(jī)場車輛活動量削減的檔口,主動對接南航、海航、東航等七家航空公司以及湖南空管分局、湖南機(jī)場公安、民航湖南監(jiān)管局等十多家駐場單位,聯(lián)系對其保障車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到8月25日,共維護(hù)車輛359臺。同時不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)量,通過多次洽談溝通,于七月底成功與華南航空油料公司簽約10臺管線加油車外防腐工程,工程總價23萬元,目前已完成了一臺車的工程量。在疫情特殊時期,實(shí)現(xiàn)了雙方效益最大化。
做優(yōu)服務(wù) 塑造良好口碑
堅(jiān)持一手抓疫情防控,一手抓服務(wù)質(zhì)量,不因疫情防控降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汽修中心用心做好機(jī)場大巴、特勤保障車輛的安全日檢和外部車輛的安全例檢業(yè)務(wù),近期共開展安全日檢180臺次,安全例檢50多臺。同時,利用業(yè)務(wù)量相對減少的空閑抓技術(shù)練兵,開展師徒比比看、小規(guī)模研討、小范圍考核等活動,潛心修煉維修技術(shù)。不斷完善服務(wù)接待工作,實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,客戶來時送上一杯涼茶、一杯綠豆汁,業(yè)務(wù)辦理時全程跟進(jìn),和客戶保持良好溝通,保持收費(fèi)透明,客戶走時再送上一程,用熱情和誠信贏得信任和口碑。
志不求易者成,事不避難者進(jìn)。在疫情防控的關(guān)鍵時刻,空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司汽修中心將當(dāng)好機(jī)場的螺絲釘,高標(biāo)準(zhǔn)做好場內(nèi)車輛技術(shù)保障,同時積極做大做強(qiáng)汽修業(yè)務(wù),為湖南機(jī)場發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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