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7月22日，楊福仁、曲福榮兩位老人乘坐JD5121航班，由?？诮?jīng)停長(zhǎng)沙至哈爾濱。在長(zhǎng)沙經(jīng)停時(shí)，楊福仁為老伴到候機(jī)廳內(nèi)購(gòu)買(mǎi)食物，但由于老人耳背，未能聽(tīng)到登機(jī)廣播，老伴曲福榮在登機(jī)口急得滿頭大汗。候機(jī)員得知情況后，立即通知各區(qū)域開(kāi)啟“尋人模式”，客運(yùn)的工作人員樓上樓下到處跑，終于找到了老人?？蛇z憾的是，兩位老人還是錯(cuò)過(guò)了登機(jī)時(shí)間。

楊福仁老人十分自責(zé)，焦急無(wú)措地不停說(shuō)：“這可怎么辦呀？怎么辦呀！年紀(jì)大了不中用咯！”客運(yùn)服務(wù)部值班經(jīng)理姜永福知曉情況后立馬趕來(lái)，一邊和藹地安撫老人，一邊多次協(xié)調(diào)航司，將兩位老人吃飯、住宿、改簽等問(wèn)題一一解決，最后還將他們送上去賓館的車(chē)。臨走時(shí)，老人緊緊握著姜永福的手不肯松開(kāi)，不知道該說(shuō)些什么好，情急之下竟掏出一把錢(qián)就往他懷里塞。姜永福連忙拒絕道：“好大爺，這只是我們應(yīng)該做的！”

姜永福是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部登機(jī)服務(wù)室黨支部書(shū)記，他這句話一說(shuō)就是40年。在他的工作生涯中，已經(jīng)不知道幫助過(guò)多少名旅客，收獲了多少聲感謝。別看他這樣跑上跑下為兩位老人解決問(wèn)題，其實(shí)他的腿腳早已經(jīng)疼痛不已，多年的一線工作，每天高強(qiáng)度的行走，他的腿常年被風(fēng)濕疼痛困擾。但他始終認(rèn)為，作為一名一線管理人員，應(yīng)該要帶頭樹(shù)立榜樣，即使坐著輪椅他也要咬牙堅(jiān)守在崗位上。有人常打趣他：“姜書(shū)記，您都快退休的人了，還這么拼?。俊彼倳?huì)樂(lè)呵呵回答：“只要能撐一天，我就要繼續(xù)守好我的這塊責(zé)任田！”一句樸實(shí)的話語(yǔ)，卻蘊(yùn)藏著長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)人滿滿的責(zé)任。

這，就是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)人！這樣的故事、這樣的人，在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部比比皆是，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是平凡工作中的一個(gè)小插曲，可正因?yàn)樗麄兊恼嫘呐c耐心、日復(fù)一日地堅(jiān)守，才讓旅客們真切感受到了長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)的溫暖。