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“安全是民航業(yè)的生命線”。作為航站樓區(qū)域的中樞大腦，長沙機場航站區(qū)管理部運行中心（TOC）不斷優(yōu)化安全運行管理模式，建立四大安全系統(tǒng)，為建黨百年大慶、疫情防控、樓內(nèi)安全工作的平穩(wěn)運行保駕護航。

很多人可能都不知道，在長沙機場航站樓內(nèi)，共有2162個安防監(jiān)控鏡頭、419個門禁監(jiān)控點位、9個紅外報警點位以及224個隱蔽報警點位。依托著這樣數(shù)量龐大的監(jiān)控點位，TOC崗位人員每天24小時全方位對樓內(nèi)進行實時監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)問題、快速處置問題、排查風險隱患，牢牢守住長沙機場航站樓的安全底線。

嚴守民航安全生命線，TOC任在肩、做在前。在百年大慶的現(xiàn)場保障過程中，TOC針對今年三防，即“防沖撞、防砍傷、防爆炸”的具體要求，制定了三套安防監(jiān)控巡查方案，并提高巡視頻次，從2小時/次提高到1小時/次，49天共計進行三防巡視1176次。建立無主行李處置預案，嚴格執(zhí)行“首見責任制”，指揮協(xié)調(diào)各單位對無法辨識的無主行李進行過檢，并報公安處置。在兩個月內(nèi)，TOC共處置無主行李次數(shù)105起。此外，TOC積極與公安建立聯(lián)動機制，組織協(xié)同一次綜合實戰(zhàn)演練，兩次單項演練，全體員工孜孜不輟、恪盡職守，齊心協(xié)力確保百年大慶期間長沙機場安全平穩(wěn)運行。

面對實時更新的疫情信息，TOC想在先、固防線。疫情爆發(fā)以來，長沙機場TOC嚴抓航站區(qū)防疫工作的整體協(xié)調(diào)調(diào)度以及全流程監(jiān)控工作，不斷優(yōu)化疫情航班保障方案，提高保障效率，面對不斷增加的客貨機航班做好充分準備。截至目前，共保障國際客運疫情航班95架次，累計處置貨機1246架次。

“品質(zhì)乃取勝之道”。提升服務(wù)品質(zhì)，做好長沙機場航站樓內(nèi)的“大管家”，是TOC矢志不渝堅持的目標。在全體員工的不懈努力下，“有事請找123”不再僅僅是一句口號，而成為響徹旅客和各駐樓單位心間的“金玉良言”。TOC不僅協(xié)調(diào)處理航站樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施報修、運行不正常事件等等，更是架起了一條與旅客之間的愛心橋梁。截至目前，長沙機場TOC今年已累計為旅客及駐樓單位協(xié)調(diào)解決39472個問題。

青衿之志，履踐致遠。在長沙機場迎來機遇與挑戰(zhàn)并存的重要戰(zhàn)略發(fā)展時期，TOC將持續(xù)不斷優(yōu)化管理模式，抓實安全風險防范，提高運行效能，堅持不懈嚴抓防疫、嚴保安全，以最飽滿的熱情與最真誠的態(tài)度服務(wù)旅客，力求打造出最有溫度的機場服務(wù)品牌。