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5月20日，2021年（第五屆）“中國客戶服務(wù)節(jié)”在重慶隆重舉行。空港實(shí)業(yè)樂翔分公司第三次榮獲“中國客服務(wù)節(jié)”最佳幸福團(tuán)隊(duì)。

本次客戶服務(wù)節(jié)以“弘揚(yáng)服務(wù)精神、傳遞微笑服務(wù)”為主題，匯聚了來自國家工商總局、人社部、工信部、商務(wù)部等部委領(lǐng)導(dǎo)，有來自航空業(yè)、金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、制造業(yè)等客戶服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)近千余人，旨在進(jìn)一步解讀新形勢下行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策，推介行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，并對優(yōu)秀客服人和企業(yè)進(jìn)行表彰。

中國客戶服務(wù)節(jié)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的評選由參評單位材料自薦、專家評審和網(wǎng)上投票等環(huán)節(jié)組成。此次評選，空港實(shí)業(yè)樂翔分公司作為全國民航業(yè)唯一獲獎(jiǎng)的機(jī)場貴賓服務(wù)行業(yè)，從400多家參評單位和個(gè)人中脫穎而出，最終問鼎兩項(xiàng)殊榮。連續(xù)三年獲得“最佳幸福團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號；樂翔分公司經(jīng)理吳泓俊獲得“十大感動(dòng)人物”個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

幸福團(tuán)隊(duì)的成長離不開幸福企業(yè)的滋養(yǎng)。近年來，空港實(shí)業(yè)樂翔分公司深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人民為中心”，一切從客戶感受和體驗(yàn)出發(fā)，不斷提質(zhì)升級、協(xié)同創(chuàng)新、點(diǎn)亮品牌、賦能員工，彰顯了樂翔分公司“家文化”。下一步，樂翔分公司將進(jìn)一步圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮“樂翔”品牌效應(yīng)，以品牌促服務(wù)，將關(guān)注旅客的“真情”內(nèi)化于心，不斷將提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)外化于行，滿足客戶新期待、激發(fā)發(fā)展新活力。