中國(guó)民航網(wǎng)
“雷雨”“冰雹”“龍卷風(fēng)”……近日,惡劣天氣頻發(fā),打開(kāi)微信朋友圈,“民航人不需要休息”“熬夜可以成仙,我可以成神了”各種自我勉勵(lì)、激勵(lì)的話(huà)直擊淚點(diǎn)。在航班延誤面前,空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)人不忘初心,讓責(zé)任與擔(dān)當(dāng)成為自己的信仰,時(shí)刻堅(jiān)守,全力以赴。
二話(huà)不說(shuō)、主動(dòng)堅(jiān)守
一線調(diào)度、靠前指揮
自5月13日起,航班延誤頻發(fā),汽運(yùn)分公司交通中心調(diào)度室內(nèi)電話(huà)此起彼伏,旅客住宿、配餐、機(jī)組住宿、車(chē)輛安排,一項(xiàng)項(xiàng)工作緊鑼密鼓卻又井井有條地安排著。5月15日6時(shí)起,延誤航班來(lái)勢(shì)更加兇猛,旅客蜂擁而至。在人員不夠時(shí),交通中心及巴士中心全員主動(dòng)放棄休息,根據(jù)安排分別前往T1、T2航延柜臺(tái)、協(xié)議酒店等處協(xié)助服務(wù)保障工作;巴士中心全力協(xié)同調(diào)配動(dòng)力,快線車(chē)輛、班車(chē)支援執(zhí)行,車(chē)隊(duì)長(zhǎng)無(wú)條件頂崗上線支援。一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的保衛(wèi)戰(zhàn)在汽運(yùn)分公司悄然打響。
二話(huà)不說(shuō)、主動(dòng)堅(jiān)守
二話(huà)不說(shuō)、主動(dòng)堅(jiān)守
“今天天氣不好,大家提早做好準(zhǔn)備,我今天雙崗備班”……在連日戰(zhàn)斗下,不少員工已體力不足,但交通中心的李新意主動(dòng)放棄休息,堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)。一個(gè)擴(kuò)音器、一個(gè)本子、一支筆是她指揮的法寶?!奥每鸵幌伦泳图械搅斯衽_(tái),且床位不足。”據(jù)她回憶,當(dāng)時(shí)旅客蜂擁到柜臺(tái),一下子幾個(gè)航班的人把柜臺(tái)圍得水泄不通。長(zhǎng)沙會(huì)議較多,且是網(wǎng)紅城市,協(xié)議酒店床位數(shù)嚴(yán)重不足,酒店聯(lián)系范圍朝市區(qū)、周邊城市不斷延伸?!澳?,是XX酒店嗎?我這邊是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng),有一批延誤旅客需要安排,不知貴酒店是否還有富余床位?”連續(xù)三個(gè)晚上,交通中心的楊花已記不清重復(fù)了多少遍同樣的話(huà),她積極與各酒店聯(lián)系對(duì)接,根據(jù)航班情況努力協(xié)調(diào),最大限度地確保床位供應(yīng)。
此時(shí)此刻,航站樓就像一個(gè)自帶磁力的引力場(chǎng),員工們主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。為了保證車(chē)輛的運(yùn)行安全,師傅們會(huì)充分利用每趟車(chē)的間隙時(shí)間,哪怕只有幾分鐘,也強(qiáng)迫自己趴在方向盤(pán)上打個(gè)盹;交通中心的姑娘們更是一遍遍耐心地解釋……大家已經(jīng)沒(méi)有白天、黑夜的概念,有的只是對(duì)航延服務(wù)的堅(jiān)守,以及讓旅客滿(mǎn)意的執(zhí)著。
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