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10月16日，由湖南省質(zhì)量協(xié)會主辦的首屆“湖南品牌故事大賽暨第八屆全國品牌故事大賽”在長沙舉辦。長沙機場客運服務部斬獲演講比賽二等獎、微電影比賽二等獎、征文比賽二等獎、三等獎。

此次活動主題為“講好品牌故事 見證湖南品質(zhì)”，旨在交流展示全省各行各業(yè)品牌培育、品牌創(chuàng)建、品牌文化積淀方面的深刻感受與實際收獲，講述品牌創(chuàng)新和實踐中的感人故事，塑造湖南企業(yè)品牌形象。

據(jù)悉，品牌故事演講比賽分為初賽和決賽，經(jīng)過激烈角逐，值機服務室王丹作為長沙機場代表選手，作了題為《30秒智能操作 30年品質(zhì)傳承》的演講。在比賽中，王丹深情講述了湖南民航從紙質(zhì)手寫機票到全流程自助值機服務的發(fā)展故事，通過值機服務模式的變化，使大家對民航業(yè)服務水平的提升、智能操作的便利有了更加全面地了解和更深刻地認識，長沙機場客運服務的品牌力量深深刻在了現(xiàn)場評委和觀眾的心中。

榮獲本屆微電影比賽二等獎的作品——《湘伴藍天 與愛同行》，是由登機服務室自編自導自演的微電影，鏡頭記錄了一位有出行障礙的老年旅客在長沙機場的獨自乘機體驗，通過將想象中的迷茫無助、不知所措與實際體驗的一站式優(yōu)享便捷服務進行對比，展現(xiàn)了特殊旅客服務從被動到主動的全新升級，生動詮釋了“樂湘伴、愛同行”的服務理念和服務宗旨。

客運服務部國際值機室圍繞打造快捷舒適的出境乘機服務目標，以充滿溫情的筆觸書寫的參賽作品《無紙出境 快樂啟航》榮獲征文比賽二等獎，全文詮釋了“提升旅客服務質(zhì)量，打造便捷出行流程”服務理念，珍視旅客出行的每一分體驗、節(jié)約旅客出行的每一分鐘，讓旅客無紙出境、快樂啟航。

而值機服務室的參賽作品《航站樓里的鐘》榮獲征文比賽三等獎，該文將航站樓內(nèi)的鐘表擬人化，以時間的角度講述長沙機場航站樓24小時內(nèi)發(fā)生的一系列服務情景，故事以小見大，展現(xiàn)了值機服務室在服務品牌建設過程中，秉持“品質(zhì)是取勝之道”的服務理念，著力為旅客提供高效、便捷、暖心的乘機服務體驗。

此次比賽充分展現(xiàn)了長沙機場客運服務部服務品牌的深刻內(nèi)涵和價值，進一步增強了品牌影響力和美譽度?？瓦\服務部將持續(xù)以品牌建設為品質(zhì)提升賦能，充分發(fā)揮服務品牌效應，為推動長沙機場高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻。