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自2012年9月參加工作起，楊煜先后在貨運分公司快遞部、國內(nèi)營業(yè)室、國內(nèi)進港室等6個部門工作，2015年調(diào)至國際貨站。豐富的工作經(jīng)驗，使得她在工作中更加得心應手：“湖南不靠海，不沿邊，走向世界靠藍天”，湖南進出口貿(mào)易的增長帶動國際航空運輸?shù)难杆籴绕稹?/span>

2018年7月，長沙機場迎來了首架北美航線747全貨機；2019年，長沙機場開通了7條國際全貨運航線，國際貨量全年完成5萬噸，同比增長83.1%；高速的發(fā)展也面臨著新的問題：國際貨站人員流動性大、新進人口多?！皺C遇與挑戰(zhàn)并存，破除障礙才能創(chuàng)造美好”，楊煜積極在班組推行“老帶新”制度外，更嚴格啟用理論與實操雙考核機制?！皣H貨站工作必須一絲不茍，員工業(yè)務一定要精益求精”，楊煜清楚細化崗位、合理分配人員、提升服務質(zhì)量迫在眉睫，經(jīng)過不斷深入崗位探討研究，她花了近2個月的時間重新梳理《崗位手冊》,由原來的6個崗位細化為10個崗位,組織全員進行崗位手冊再培訓，在楊煜的努力下，國際貨站服務品質(zhì)不斷提升，獲得贊揚不斷，2019年國際貨站榮獲96777電話表揚10次，獲贈錦旗7面，感謝信13封，各類獎杯獎狀7個。

近兩年來空港實業(yè)貨運分公司國際貨站迎來水果口岸進境監(jiān)管場地驗收運營、進境種豬和海豚等特種貨物保障、開通長沙—達卡、長沙—馬尼拉等數(shù)條國際全貨機航線，國際貨站任務艱巨。

“干一行，愛一行，專一行，精一行”，面對艱巨任務，楊煜不退縮不推諉，始終堅守在國際貨運一線，用積極主動的工作熱情詮釋著敬崗愛業(yè)的匠人精神。2019年10月，國際貨站同時運行芝加哥、紐約2架747貨機，場地、人員緊張，業(yè)務量龐大且復雜。深夜凌晨，繁忙的工作現(xiàn)場總能看到楊煜堅守現(xiàn)場的身影，“不記得多久沒有回家，只想著快些讓貨主提貨，貨主滿意了，我也安心了”，時刻為貨主排憂解難，簡單一句道出日夜加班的艱辛，合作方上海萬盈公司感謝道“是你們認真的態(tài)度、強烈的責任心以及不辭辛苦的工作讓我們公司更好的開展業(yè)務，得到客戶的信任...”

“通關效率要再提速，貨主服務要再升級”，為提高進口理貨速度，保證貨主順利申報、及時提貨，楊煜和國際貨站團隊一起為貨主提前準備好報關報檢、運單等資料，并組織2家包機方召開協(xié)調(diào)會議，讓提貨車輛提前申報入場信息，省去臨時申報的麻煩和時間。在庫區(qū)分區(qū)理貨，有效減少通關時間，提高車輛裝貨效率，既緩解了庫區(qū)場地的壓力，也滿足了每位貨主盡快提貨的服務需求。而為了減少生鮮產(chǎn)品的死亡率，盡最大的努力保護貨主的利益，楊煜與同事們經(jīng)過一次次的磨合、開會、總結(jié)經(jīng)驗，將每班次理貨通關時長提升40%，生鮮產(chǎn)品的存活率明顯提高。

2018年12月30日凌晨的一場大雪，使得長沙機場暫時關閉，高速封鎖。突如其來的大雪擋住了在機場辦理業(yè)務的司機和貨主回家的道路。為了讓大家能順利回家，楊煜帶領著國際貨站所有員工在貨運除冰掃雪，為暫時無法出行的貨主提供熱水、泡面和洗漱場所，在寒冬中為貨主們送上絲絲溫暖。

2019年9月6日，楊煜在對KA720航班進口理貨時，發(fā)現(xiàn)多出1件貨物，經(jīng)與航司核實，這是一件到法蘭克福的貨物，被其他機場誤運至長沙。了解情況后，楊煜立即幫助航空公司協(xié)調(diào)海關、安檢，將貨物重新運出。因處置妥當及時，為貨主和航空公司挽回經(jīng)濟損失。為表感謝，航空公司特評楊煜為國泰港龍長沙站10月“服務之星”。

“真心換真情”，楊煜的堅守與專業(yè)，也讓她榮獲多次嘉獎：在2017年9月榮獲空港實業(yè)貨運分公司月度“服務明星”及2017年第三季度“服務明星”，2017年被評為湖南機場管理集團“先進個人”，2018年7月、8月、9月連續(xù)三月獲得空港實業(yè)貨運分公司“服務明星”及2018年第三季度“服務明星”，2018年被評為湖南機場管理集團“先進個人”；2019年獲得空港實業(yè)貨運分公司第二季度“服務明星”、2019年被評為湖南機場管理集團“年度服務明星”。楊煜表示將繼續(xù)堅守工作崗位，用辛勤的勞動，真摯的情感，為公司的品質(zhì)服務奉獻自己的力量。

（通訊員：陳麗）