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為進一步加強地面服務(wù)保障水平，提升服務(wù)品質(zhì)，3月27日上午，懷化機場地勤保障部組織地服、貴賓室、商場等候機樓內(nèi)服務(wù)崗位工作人員在機場大會議室開展服務(wù)禮儀規(guī)范培訓。

10:30，培訓老師劉近梅給大家介紹了職場禮儀的重要性，在培訓中融入機場儀容舉止規(guī)范標準，從標準入手，引導性地輸入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情服務(wù)、從心開始”的理念。培訓內(nèi)容豐富多樣，實效操作專業(yè)規(guī)范。從問詢到歡送，從站姿到行走；從規(guī)范禮儀到標準問候，結(jié)合崗位實際開展培訓，規(guī)范地服人員行為標準。

通過這次禮儀培訓，大家感受到服務(wù)禮儀的重要性，意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給旅客不同的乘機感受。大家紛紛表示，要從個人做起，在工作崗位中時刻注意個人的行為舉止、語氣語態(tài)，展現(xiàn)懷化機場地服人“陽光、青春、活力，暖人心、樂奉獻”的良好精神風貌，讓旅客真正體驗懷化機場真誠服務(wù)旅客的專業(yè)性和主動性！